El citizenM Tower of London está situado sobre la estación de metro de Tower Hill. Tiene vistas espectaculares al río Támesis, a la Torre de Londres y al Puente de la Torre. Además, el citizenM ofrece 370 habitaciones de lujo y comida y bebida todos los días, las 24 horas.
Todas las habitaciones están equipadas con TV de pantalla plana con canales vía satélite. Los huéspedes pueden controlar la iluminación de la habitación, las persianas opacas, las cortinas, la temperatura y los canales de TV y radio con el iPad de la habitación o con la aplicación gratuita citizenM. Los huéspedes también pueden disfrutar de su propia cuenta de Netflix, Prime, Disney+ (entre otras) conectando de forma gratuita su teléfono, tablet u ordenador portátil a la TV a través de Chromecast. Algunas habitaciones ofrecen vistas a la Torre de Londres, al The Shard o al perfil urbano de Londres. El citizenM ofrece WiFi de alta velocidad gratuita, ducha de efecto lluvia de alta presión, caja fuerte y nevera pequeña con agua gratuita.
Se sirve un desayuno continental en una bandeja que incluye repostería y café.
Este hotel tiene azotea con zona de estar y vistas al río Támesis y a la Torre de Londres.