El Iberostar Quetzal está ubicado frente a la playa de Playa del Carmen y ofrece alojamiento de 5 estrellas, jardín, restaurante y bar. Este complejo de 5 estrellas cuenta con servicio de conserjería y WiFi gratuita. El complejo tiene piscina al aire libre, club infantil y programa de animación nocturna.
Todas las habitaciones del complejo disponen de escritorio, TV de pantalla plana, baño privado, ropa de cama y toallas. Algunos alojamientos del Iberostar Quetzal tienen vistas al mar. Cada habitación está equipada con cafetera. Todas las habitaciones tienen aire acondicionado y armario.
El Iberostar Quetzal sirve un desayuno buffet a diario.
El personal de la recepción 24 horas, que habla español, alemán, inglés y francés, puede asistir a los huéspedes con la planificación de la estancia.
El complejo se encuentra a 400 metros de la playa Playacar y a 3,3 km de la estación internacional de autobuses ADO. El aeropuerto internacional de Cozumel, situado a 32 km del Iberostar Quetzal, es el más cercano.